Betriebliche Prozesse sind eine Reihe strukturierter und organisierter Aktivitäten innerhalb eines Unternehmens, die darauf abzielen, bestimmte Ziele zu erreichen, Produkte herzustellen oder Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Prozesse sind entscheidend für den reibungslosen Ablauf eines Unternehmens und beeinflussen direkt seine Effizienz, Produktivität und Rentabilität.
Die Integration und Optimierung dieser betrieblichen Prozesse sind entscheidend, um Wettbewerbsfähigkeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
In diesem Lernfeld schlüpfen Sie in die Rolle von Marketing-Experten. Sie lernen zuerst die Grundlagen kennen. Anschliessend wenden Sie die erlernten Fähigkeiten in einem Projekt an.
Dieser Kurs dient als VORLAGE für die Erstellung der Kurse für die Lernenden. Die Vorlage-Elemente können angepasst werden, beinhalten aber bereits alle wichtigen Einstellungen.
In diesem Kurs werden Sie zunächst in die geltenden Stilregeln der Geschäftskorrespondenz eingeführt. In einem weiteren Schritt lernen Sie verschiedene Korrespondenztypen wie die Anfrage, das Angebot, die Liefermahnung, die Antwort auf die Liefermahnung sowie die Mängelrüge kennen.
Sie erwerben die Fähigkeit, Ihre Korrespondenz im Geschäftsalltag gezielt auf spezifische Anspruchsgruppen anzupassen.
In this Learning Trail you will first learn how to compose various types of texts to communicate well with internal and external stakeholders in written form. Then you will gain insight into the history of the English language and its role as the global business lingua franca. Finally you will take a close look at some common features and contributions of English-speaking cultures to become better able to communicate with native speakers.